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加入組織
我要從哪裡拿到 QR Code 或組織代碼？
由你的組織管理者提供。打開 Nexmoor 後，掃描 QR Code，或點「輸入組織代碼」輸入代碼即可。
掃描後顯示設定無法驗證
Nexmoor 只接受組織簽署過的設定。請確認 QR Code 是組織管理者提供的；若仍無法加入，請聯絡組織管理者，或寫信給我們。
我加入錯組織了
登出後重新掃描正確的 QR Code，或輸入正確的組織代碼。
帳號與登入
忘記密碼、帳號被停用
帳號由你的組織建立和管理，請聯絡組織管理者協助。
換手機後看不到以前的加密訊息
加密訊息需要用「還原金鑰」或已登入的另一台裝置驗證後才能讀取。第一次登入時，請依照 App 的提示保存還原金鑰。
刪除帳號與資料
- 組織帳號：帳號和訊息存放在組織的伺服器。請聯絡你的組織管理者刪除；若組織伺服器允許，也可以在 App 的「設定」中停用帳號。
- Nexmoor 示範組織的帳號：請寫信到 support@nexmoor.com，註明你的帳號 ID（例如 @tester01:matrix-test2.chnaserver.com）。我們會在 30 天內刪除帳號和訊息，並回信通知。
- 手機上的資料：從手機移除 Nexmoor 即可刪除。
詳細說明請見隱私權政策。
回報問題
寫信到 support@nexmoor.com，附上手機型號、Android 版本、App 版本（在「設定」→「關於」），以及問題發生的步驟。請不要在信中提供密碼或還原金鑰。